Gemälde aus dem Ausland erhalten: auspacken, Zustand prüfen, Schaden melden
Bei der Ankunft eines Gemäldes aus dem Ausland gilt: Verpackung zuerst fotografieren, dann auspacken, dann den Zustand prüfen. Beim Perfeito Studio müssen Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos gemeldet werden. Heben Sie die Verpackung bis zur Klärung auf.
Vor dem Auspacken: Verpackung und Lieferung dokumentieren
Amber Strata (Terra & Ether, 2026, 150 × 100 cm, Mischtechnik mit Acryl auf Leinwand) ist in horizontalen Passagen aus Ocker, Knochenweiß und oxidiertem Umbra aufgebaut; dunkle Spuren liegen wie Mineralstaub auf dem Feld. Eine Arbeit mit solcher Oberfläche wird beim Auspacken nicht gedreht oder gestützt, wie es gerade passt, sondern bewusst gehandhabt. Davor kommt die Dokumentation.
Empfehlung für den Moment der Lieferung:
- Fotografieren Sie die ungeöffnete Verpackung von allen Seiten, bevor Sie sie berühren, und achten Sie auf Eindrücke, Risse oder Feuchtigkeitsspuren.
- Notieren Sie Datum und Uhrzeit der Lieferung; sie bestimmen den Beginn der Meldefrist.
- Heben Sie Verpackung, Polsterung und Lieferpapiere bis zur Klärung auf, auch wenn alles in Ordnung scheint.
Das Perfeito Studio gibt an, dass die professionelle Verpackung beim Erwerb inklusive ist und eine Transportversicherung verfügbar ist. Näheres zur Art der Verpackung nennt das Studio auf Anfrage; diese Seite macht dazu keine Angabe.
Auspacken und Zustand prüfen
Elemental Veins (2025, 90 × 140 cm, Mischtechnik mit Acryl und metallischen Fragmenten auf Leinwand) trägt Pigment, Metallstaub und organische Textur in Schichten. Bei einer solchen Oberfläche ist das Prüfen vor allem ein genaues Sehen: Es geht darum, ob sich seit der Abreise etwas verändert hat.
Eine sinnvolle Reihenfolge, als Empfehlung und nicht als Vorgabe des Studios:
- Arbeit auf einer sauberen, weichen Fläche öffnen, nicht an der Bildfläche anfassen, sondern an Rand oder Rahmen.
- Vorder- und Rückseite, Ecken und Kanten bei hellem, seitlichem Licht ansehen.
- Mit den Angaben aus dem Certificate of Authenticity abgleichen: Titel, Maße, Technik, Archive ID.
- Auffälligkeiten sofort mit Übersichts- und Nahaufnahmen festhalten, bevor etwas bewegt oder entsorgt wird.
Zu Gewicht und Befestigungssystem der Arbeiten gibt es keine Angaben auf dieser Seite; fragen Sie das Studio nach den Informationen zur jeweiligen Arbeit. Nach Angabe des Studios wird jede Arbeit vor dem Versand im Detail fotografiert.
Schaden melden: Frist, Fotos, nächster Schritt
Das Studio nennt für Käufer außerhalb Brasiliens eine klare Regel: Ein Transportschaden ist innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos zu melden. Das Studio ist über WhatsApp erreichbar; fügen Sie die Fotos der Verpackung, der Gesamtansicht und der betroffenen Stelle bei und nennen Sie Werktitel und Lieferdatum.
Was diese Seite nicht beantwortet: Welche Fristen und Formalitäten der Transportdienstleister selbst verlangt, hängt von dessen Bedingungen ab. Das Studio nennt keinen bestimmten Dienst; lesen Sie daher die Bedingungen auf den Lieferpapieren und melden Sie den Schaden vorsorglich auch dort schriftlich. Zur Rückgabe gilt laut Studio für Käufer außerhalb Brasiliens: bis zu 14 Tage nach Lieferung, im Originalzustand und in der Originalverpackung, mit den Unterlagen; Rückversand, Versicherung und Zollkosten der Rückgabe trägt der Käufer. Eine Rückgabe ist damit ein anderer Vorgang als die Schadensmeldung.
Für Erwerber: Maßstab, Licht, Unterlagen und Versand
Maßstab: Golden Frond (Water & Bloom, 2026, 45 × 45 cm, Aquarell und Acryl auf Papier, gerahmt; die Maße schließen den Rahmen ein; R$ 2.400) ist die kleinformatige Arbeit unter den hier genannten und gehört an eine Wand, die aus der Nähe gesehen wird, etwa über einer Konsole. Amber Strata (150 × 100 cm, R$ 6.700) und Elemental Veins (90 × 140 cm, R$ 6.400) brauchen freie Wandfläche und Abstand. Preise in brasilianischem Real; jede Umrechnung ist nur ungefähr.
Licht: Seitliches Tageslicht zeigt die Oberflächenstruktur von Arbeiten wie Amber Strata deutlicher als frontales Licht; das ist eine allgemeine Beobachtung, keine Messung.
Unterlagen: Jeder Erwerb erfolgt direkt bei der Künstlerin und umfasst die einzigartige Originalarbeit, ein signiertes Certificate of Authenticity mit Archive ID, Rechnung oder offiziellen Beleg, einen Erwerbsvertrag, ein Künstlerdossier, Pflegehinweise und die professionelle Verpackung.
Versand: Das Studio versendet ins In- und Ausland; der internationale Versand wird auf Anfrage kalkuliert und vom Käufer getragen, ebenso etwaige Einfuhrabgaben im Zielland. Einzelheiten unter Versand.
Der Blick des Ateliers
Der Blick des Ateliers
Alyne Perfeito arbeitet als Künstlerin und gelernte Architektin. Bei Amber Strata ist es die Horizontale, die das Auge seitlich führt, bei Golden Frond die kleine, gerahmte Form auf Papier. Beim Eintreffen einer Arbeit lohnt es sich deshalb, sie zunächst im Licht ihres künftigen Ortes anzusehen, bevor sie aufgehängt wird: Das zeigt Oberfläche und Rand am besten und macht eine spätere Meldung an das Studio präziser.
Häufige Fragen
Was tun, wenn das Gemälde beschädigt ankommt?
Fotografieren Sie Verpackung, Gesamtansicht und die betroffene Stelle, bevor etwas entfernt wird, und heben Sie alle Verpackungsteile auf. Melden Sie den Schaden mit den Fotos innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung an das Studio (erreichbar über WhatsApp), mit Werktitel und Lieferdatum. Prüfen Sie zusätzlich die Bedingungen des Transportdienstleisters auf den Lieferpapieren.
Wie packe ich ein Gemälde aus?
Das Studio gibt dazu keine Anleitung vor. Als Empfehlung: erst die ungeöffnete Verpackung fotografieren, dann auf einer sauberen, weichen Fläche öffnen, die Arbeit nur an Rand oder Rahmen anfassen und Vorder- und Rückseite bei seitlichem Licht ansehen. Fragen Sie das Studio nach Informationen zur jeweiligen Arbeit.
Bis wann muss ich einen Schaden melden?
Laut Studio innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung, mit Fotos, für Käufer außerhalb Brasiliens. Fristen des Transportdienstleisters können davon abweichen und stehen in dessen Bedingungen; das Studio nennt keinen bestimmten Dienst.
Was gehört zu den Unterlagen einer Arbeit?
Zu jedem Erwerb gehören ein signiertes Certificate of Authenticity mit technischer Angabe und Archive ID, eine Rechnung oder ein offizieller Beleg, ein Erwerbsvertrag, ein Künstlerdossier mit Biografie und Serienkontext sowie Pflegehinweise. Das Zertifikat trägt einen QR-Code, der auf die offizielle Werkseite verweist.
Kann ich ein Gemälde aus dem Ausland zurückgeben?
Für Käufer außerhalb Brasiliens nennt das Studio eine Rückgabe bis zu 14 Tage nach Lieferung, im Originalzustand und in der Originalverpackung, mit den Unterlagen. Rückversand, Versicherung und Zollkosten der Rückgabe trägt der Käufer; der Hinversand wird nicht erstattet.
Fragen zu Lieferung und Zustand einer Arbeit?
Das Studio beantwortet Anfragen zu Versand, Verpackung und Unterlagen direkt über WhatsApp.
Quellen
- Perfeito Studio (studio-facts.json .shipping) — 2026-10-30
- Perfeito Studio (studio-facts.json .returnsInternational) — 2026-10-30
- Perfeito Studio (studio-facts.json .acquisition) — 2026-10-30
Journal in English → · em português →
Veröffentlicht am